Domov / VOP

VOP

Všeobecné odchodné podmienky 

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri poskytovaní služieb zážitkového maľovania a predaji darčekových poukazov. Tieto VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Poskytovateľ: Obchodné meno: faines, s.r.o. Sídlo: Štúrovo nám. 18, 911 01 Trenčín, IČO: 36797189, IČ DPH: SK2022401205. Spoločnosť  Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vl.č. 17973/R, Obchodný názov: Farebnosti, E-mail: ivana@farebnosti.sk, Web: www.farebnosti.sk.

Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu alebo tovar prostredníctvom webovej stránky www.farebnosti.sk (ďalej len „zmluva uzavretá na diaľku“).

2. Predmet služieb

Poskytovateľ organizuje podujatia zážitkového maľovania (workshopy) pre verejnosť, súkromné skupiny a firmy a predáva darčekové poukazy na tieto podujatia. Súčasťou ceny workshopu je odborné vedenie, umelecký materiál a prenájom priestorov.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Zmluvný vzťah vzniká odoslaním online objednávky zákazníkom a jej následným potvrdením zo strany Poskytovateľa.

  2. Objednávka je záväzná. Zákazník je povinný uhradiť cenu služby vopred bankovým prevodom alebo kartou online (podľa dostupných platobných metód v rezervačnom systéme).

  3. Zákazník berie na vedomie, že odoslaním objednávky mu vzniká povinnosť platby.

4. Darčekové poukazy (Vouchery)

  1. Darčekový poukaz je platný po dobu 6 mesiacov od dátumu zakúpenia. Po uplynutí tejto lehoty poukaz stráca platnosť bez nároku na vrátenie peňazí.

  2. Poukaz je prenosný.

  3. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.

  4. Rezervácia konkrétneho termínu s poukazom musí byť vykonaná vopred prostredníctvom rezervačného systému na webe alebo e-mailom.

5. Storno podmienky a odstúpenie od zmluvy

Vzhľadom na obmedzenú kapacitu workshopov a nákup materiálu vopred platia tieto podmienky:

  1. Zrušenie viac ako 72 hodín pred akciou: Zákazník má nárok na presun na iný voľný termín.

  2. Zrušenie menej ako 48 hodín pred akciou: Poplatok sa nevracia a nárok na náhradný termín zaniká. Zákazník však môže za seba poslať náhradníka (inú osobu).

  3. Zákazník berie na vedomie, že v zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa Poskytovateľ zaväzuje poskytnúť v dohodnutom čase (konkrétny termín workshopu).

  4. Ak Poskytovateľ zruší podujatie (napr. prekážka na strane lektora), zákazníkovi bude ponúknutý náhradný termín alebo vrátená plná suma do 14 dní.

  5. Eventy na vyžiadanie (firmy/skupiny): Storno podmienky sa riešia individuálne v rámci písomnej cenovej ponuky alebo zmluvy.

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

  1. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu, ak služby neboli poskytnuté v dohodnutom rozsahu alebo kvalite. Práva a povinnosti strán sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskeho zákonníka.

  2. Reklamáciu je potrebné uplatniť ihneď na mieste konania alebo písomne na ivana@farebnosti.sk bezodkladne po zistení nedostatku.

  3. Poskytovateľ o reklamácii rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 10 pracovných dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.

  4. V prípade opodstatnenej reklamácie má zákazník nárok na náhradný termín alebo vrátenie zaplatenej sumy.

  5. Reklamáciu nie je možné uplatniť na subjektívne hodnotenie umeleckého výsledku účastníka.

7. Práva a povinnosti účastníka

  1. Účastník je povinný dostaviť sa na miesto konania včas.

  2. Poskytovateľ nezodpovedá za škody na oblečení alebo majetku účastníka spôsobené farbami. Účastníkom sa odporúča zvoliť vhodné oblečenie.

  3. Účastník súhlasí s dodržiavaním pokynov lektora.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. Podrobné informácie o spracúvaní sú zverejnené v samostatnej sekcii „Ochrana osobných údajov“ na webe tu.

9. Autorské práva a fotografie

  1. Autorské dielo (obraz), ktoré účastník vytvorí, ostáva v jeho výlučnom vlastníctve.

  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zhotovovať obrazové záznamy (fotografie a videá) z podujatí na marketingové účely. Ak si účastník neželá byť snímaný, oznámi to lektorovi pred začatím akcie.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Poskytovateľ žiadosť zamietne, alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

11. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú platné od 01.02.2026.

  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného a Občianskeho zákonníka SR a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.